Generación Digital
Pymes

Un Módulo para conocer el contexto digital en el ya se está moviendo el nuevo modelo de negocio y comprender la importancia de la transformación digital en la empresa, y el impacto de ella en la sostenibilidad y la economía digital. Sabrás abordarla a través de un plan basado en el diagnóstico y la estrategia.

1.1   El contexto digital.

1.2  Nuevos modelos de negocio.

1.3   La transformación digital en la empresa.

1.4   Sostenibilidad y economía circular.

1.5   El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica.

Nº Horas: 25

En este Módulo llegarás a entender como son los nuevos clientes de la era digital, como atraerlos y cómo incrementar su número. También aprenderás como fidelizarlos y optimizar su experiencia en cada proceso de su relación con la empresa: desde el proceso de adquirir información y tomar una decisión, hasta el de compra y entrega, y en la postventa.

2.1   El cliente en la nueva era digital.

2.2   Experiencia de cliente y de producto.

2.3   Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico.

2.4   Captando al cliente I: el proceso de información y decisión. 

2.5   Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega.

2.6   Fidelizando al cliente. El proceso de postventa.

2.7   Entorno legal. Propiedad y privacidad.

2.8   El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia del Cliente.

Nº Horas: 40

Un Módulo para descubrir las principales herramientas tecnológicas para conocer mejor a tus clientes y mejorar su experiencia: analítica digital, big data, machine learning, inteligencia artificial, ERP, CRM, etc. También conocerás otras tecnologías dirigidas a automatizar los procesos empresariales en distintas áreas (finanzas, fabricación, venta, recursos humanos, operaciones) para mejorar la competitividad de tu pyme.

3.1   Analítica Digital y Big Data.

3.2   Machine Learning e Inteligencia Artificial.

3.3   ERP y CRM.

3.4   Cloud.

3.5   Ciberseguridad.

3.6   Automatización y robotización.

3.7   Otras herramientas (Blockchain) y tendencias.

3.8   El Plan de Transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital.

Nº Horas: 40

Un Módulo completo para saber qué hacer y cómo actuar en tu pyme y con las personas que la integran para expandir el cambio de cara a la cultura digital, y aprenderás metodologías de trabajo innovadoras, colaborativas y ágiles para favorecer la transformación.

4.1   Personas y Organización.

4.2   Transformación cultural.

4.3   Metodologías de innovación/Agile.

4.4   Productividad personal y herramientas.

4.5   El Plan de Transformación Digital V: Plan de Acción.

Nº Horas: 16

Conocerás de primera mano las experiencias y resultados de empresas de distintos sectores de actividad que ya dieron el salto e incorporaron la transformación digital a sus procesos y a su día a día.

Nº Horas: 15

MENTORIZACIÓN

Nº Horas: 10